Wachstum im Online-Lebensmittelhandel: Ipsos präsentiert wegweisende Studie
Im hart umkämpften Bereich des Direct-to-Consumer (D2C) Sektors legt Ipsos die Ergebnisse seiner neuesten Studie zur Exzellenz im Online-Lebensmittelhandel vor. Die Ipsos 2025 Channel Check-In Studie bietet eine umfassende Analyse der Best Practices führender Einzelhändler und dritter Anbieter, um die Erwartungen der Verbraucher im digitalen Einkauf zu erfüllen und zu übertreffen.
Aktuelle Marktanalysen und Erkenntnisse
Die Studie, die auf den Erfahrungen von über 1.200 Konsumenten und den Bewertungen von 1.762 Mystery-Shoppers basiert, bewertet die digitale Ordering-Performance von 15 der größten US-Lebensmittelketten sowie vier aggregierenden Plattformen. Die Ergebnisse zeigen, dass das Potenzial für Online-Lebensmittelbestellungen ungebrochen ist, während Verbraucher zunehmend nach reibungslosen und zeitsparenden Einkaufserlebnissen streben.
Die besten Leistungen in der Studie wurden von H-E-B, Shipt und Hy-Vee erzielt, die in verschiedenen Kategorien führend sind. Besonders auffällig ist die hohe Nutzungshäufigkeit von Services wie Curbside Pickup und Lebensmittel-Lieferdiensten, die bei 46% der Nutzer wöchentlich erfolgt. Diese Statistiken unterstreichen die Notwendigkeit für Einzelhändler, in ihre digitalen Angebote zu investieren.
Kritische Erfolgsfaktoren im digitalen Lebensmittelhandel
Die Studie identifiziert zentrale Faktoren, die das Wiederkommen von Kunden fördern: Zeitersparnis, reibungslose Abläufe bei der Bestellabwicklung und eine transparente Preisgestaltung. Kunden wollen schnell das Gewünschte erhalten, ohne dabei durch übermäßige Komplexität oder versteckte Kosten abgeschreckt zu werden.
Brad Christian, Chief Commercial Officer von Ipsos, betont die wachsende Bedeutung von digitalen Lösungen. Die Brands, die in ihre Online-Strategien investieren, steigen in den Rankings, während eine Missachtung dieser Trends zu Marktverlusten führen kann. Die Studie zeigt, dass die Entwicklung und Optimierung der digitalen Einkaufserlebnisse entscheidend ist, um die Käuferbindung zu stärken und die Umsätze zu steigern.
Fazit und Ausblick auf die zukünftige Marktentwicklung
Die Erkenntnisse aus der Ipsos Studie verdeutlichen, dass die Wettbewerbslandschaft im Online-Lebensmittelhandel zunehmend dynamisch wird. Einzelhändler müssen sich kontinuierlich anpassen, um in einem Umfeld, das von sich schnell ändernden Konsumgewohnheiten geprägt ist, relevant zu bleiben. Diese Entwicklung könnte wegweisend für die gesamte Branche sein, da die Anpassungsfähigkeit und Innovationsfähigkeit der Akteure darüber entscheiden wird, wer im digitalen Zeitalter erfolgreich sein kann.
