Warum warten drei von vier Käufer auf den Preissturz?
Der Preis muss stimmen. Eine Umfrage von Mastercard zeigt, dass Verbraucher in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Arabischen Emiraten beim Feiertags-Shopping vor allem eines im Blick haben: den Geldbeutel. Das Unternehmen befragte dafür über 4.000 Konsumenten. Das Ergebnis ist eindeutig: Preis und Qualität dominieren die Kaufentscheidung. 73 Prozent der Teilnehmenden geben an, einen Wunschartikel erst zu kaufen, sobald der Händler den Preis senkt. Rabatte und Sonderaktionen sind für diese Käufer kein nettes Extra, sondern ein unverzichtbarer Hebel im Kaufprozess.
Wie KI das Stresslevel beim Geschenkekauf senkt
Künstliche Intelligenz soll den Geschenkestress reduzieren. Rund 50 Prozent der Generation Z und Millennials befürworten den Einsatz von KI beim Einkauf, wie die Mastercard-Daten zeigen. Die Technik wird zum Berater. Das signalisiert Marken ein klares Potenzial: Wer KI-gestützte Beratung anbietet, spricht gezielt die jüngsten Käufer an und verbessert das Einkaufserlebnis entlang der gesamten Customer Journey.
Warum 90 Prozent der Konsumenten trotz E-Commerce-Boom in den Laden gehen
Trotz des Online-Booms setzen Verbraucher auf physische Einkaufserlebnisse. 90 Prozent der Befragten bevorzugen den persönlichen Einkauf im Laden. Bei der Generation Z liegt dieser Wert sogar bei 91 Prozent. Die Stores dienen nicht nur der Transaktion, sondern vor allem als Inspirationsquelle für die Geschenkauswahl. Marken sollten ihre physischen Verkaufsflächen deshalb strategisch gestalten und als Erlebnisräume begreifen.
Was bedeutet das für Onlinehändler?
Onlinehändler stehen vor einer doppelten Herausforderung. Sie müssen ihre Marketingstrategien an das veränderte Konsumverhalten anpassen und dabei preissensitive Käufer mit personalisierten Erlebnissen verbinden. Innovative Rabattstrategien und zielgerichtete Ansprache sind dabei zentral, denn die Art und Weise, wie Marken mit ihren Kunden interagieren, verändert sich fundamental. Wer die Feiertagssaison gewinnen will, muss drei Dinge verbinden: attraktive Preise, KI-gestützte Services und ein überzeugendes Store-Konzept. Die Frage ist nicht mehr, ob Händler digital oder physisch präsent sein müssen, sondern wie sie beide Welten so verknüpfen, dass der Preis stimmt und das Erlebnis überzeugt.